如何確認、取消與改期預約
預約狀態一覽
每筆預約會依序經過以下狀態，每次變更都有完整記錄：
待確認（Pending）
├─→ 已確認（Confirmed）
│ ├─→ 已完成（Completed） ← 終止
│ ├─→ 已取消（Cancelled） ← 終止
│ └─→ 未到場（No-show） ← 終止
└─→ 已取消（Cancelled） ← 終止
確認預約
前往 預約 頁面，切換到「待確認」分頁。
快速確認：在列表直接點擊 ✅ 按鈕，一秒完成。
進入詳情確認：點擊預約名稱 → 點「確認預約」，適合需要同時查看備注或顧客資料的情況。
確認後顧客立即收到通知（Email 或 LINE，依其通知設定）。
自行建立預約（Walk-in 或電話預約）
不只顧客可以自己預約，你也可以在後台幫顧客建立：
前往 預約 頁面，點「新增預約」
選擇顧客（或輸入臨時姓名，無需建立帳號）
選擇服務、人員、日期時段
儲存後預約直接進入「已確認」狀態
適合電話預約、現場 walk-in、或幫老顧客提前排時間。
取消預約
在列表點擊 ❌ 取消按鈕，或進入詳情頁點「取消預約」。
系統會要求填寫取消原因，此原因會通知顧客。
注意：顧客若已付款，取消後需自行聯繫顧客處理退款。系統目前不自動退款。
改期預約
商家改期：進入預約詳情 → 點「改期」→ 選擇新的日期與時段 → 確認。
改期後顧客會收到通知，原時段自動釋出供其他人預約。
顧客自行改期：若你在預約設定中有開放此功能，顧客可在其預約頁面自行改期，改期次數上限由你設定。
標記完成與收款
服務結束後，進入預約詳情：
點「收款」（若有收款需求）
填寫實收金額與付款方式
點「標記完成」
付款方式：
也可以先標記完成再補登收款記錄，或完成前先行收款，順序不限。可選填電子簽名。
新增服務備註
每筆預約可記錄服務過程的內部備注，顧客不可見：
進入預約詳情 → 「備註」→ 新增備註
支援：文字說明、多張照片上傳、產品與配方資訊記錄。