預約通知設定

Dolyu 在關鍵時刻自動通知顧客與員工，減少人工追蹤，讓雙方都安心。

通知管道總覽

		管道適用對象前置需求
Email	顧客、員工	無，預設啟用
LINE 訊息	顧客（LINE 登入者）	需完成 LINE OA 整合
Web Push（推播）	顧客、員工	需在裝置上同意推播
系統內通知	員工	無，登入後台可查看

系統自動傳送的通知

		通知事件觸發時機傳給誰
預約建立	顧客完成預約	顧客、服務人員
預約確認	商家點擊確認	顧客、服務人員
預約提醒	預約時間前自動發出	顧客、服務人員
預約改期	時間異動	顧客、服務人員
預約取消	任一方取消	顧客、服務人員
服務完成	商家標記完成	顧客、服務人員
未到場	商家標記 No-show	顧客
付款確認	收款後	顧客

「預約確認」通知中包含一鍵確認連結，顧客點擊即可確認，有助於降低未到場率。

員工個人通知設定

每位員工可以選擇自己想收到哪些通知、用哪個管道。

點擊後台右上角頭像
選「個人資料」
找到「通知設定」區塊
勾選偏好管道（Email、LINE、推播）

員工預設接收：Email + 系統內通知。

顧客的通知設定

顧客可在自己的帳號頁面調整通知偏好（Email、LINE、推播）。

商家無法替顧客修改，但可以在顧客詳情頁看到目前的設定狀態。

LINE 通知說明

LINE 通知以視覺化的 Flex 卡片格式傳送，比一般文字訊息更清晰。卡片內容包含：

預約日期與時間
服務名稱與服務人員姓名
一鍵確認 / 取消操作按鈕

前置條件：

商家完成 LINE OA 整合（設定教學）
顧客使用 LINE 帳號登入預約頁面（Google 登入的顧客無法收到 LINE 通知）

通知發送失敗的處理方式

Email 未收到

請顧客確認垃圾郵件資料夾
確認顧客信箱填寫正確（可在顧客詳情頁查看）

LINE 通知未收到

確認顧客是以 LINE 帳號登入，而非 Google
前往 設定 → LINE 帳號，確認本月配額是否已用盡
確認 LINE OA Webhook 狀態正常

推播通知未收到

確認顧客或員工曾在裝置上點「允許」推播權限
iOS 用戶需從主畫面開啟 Dolyu（以 PWA 形式），推播才會生效